Conforme mais aplicações e cargas de trabalho migram para a nuvem, somos desafiados a ter uma visão analítica entre plataformas para detectar e resolver incidentes proativamente em um ecossistema híbrido, multicloud e cada vez mais complexo e dinâmico.
Sendo assim, tornou-se necessário contar com novas formas de investigação e diagnóstico, pois, nesse cenário, acabam surgindo muitas falhas imprevisíveis, as quais o monitoramento tradicional e isolado não são suficientes para detectar e resolver os incidentes.
O maior desafio dos ambientes de nuvem modernos ou híbridos é lidar com as incógnitas – o tipo de falha única que nunca ocorreu no passado em sistemas tradicionais e não pode ser descoberta por meio de monitoramento padrão. Essas são as dores de crescimento que o conceito que a observabilidade tenta resolver.
As ferramentas tradicionais de monitoramento, que normalmente se concentram em silos de dados individuais, não oferecem aos administradores visibilidade total e completa do desempenho de TI de seus serviços digitais em ambientes distribuídos. E com isso os administradores não conseguem ter uma visão do todo, fornecendo apenas uma visibilidade limitada e muito complicada para identificar e resolver os incidentes.
E é aí que entram as soluções de observabilidade que coletam e apresentam dados de vários silos em ambientes distribuídos por meio de uma única plataforma. São tecnologias que ajudam a entender o que não está funcionando, o porquê e o que precisa ser feito a respeito. Além disso, também mostra o provável impacto na experiência do usuário e se o problema não foi resolvido.
Por exemplo, a observabilidade pode ser usada para monitorar o comportamento de usuários em um site de comércio eletrônico ou sua jornada de compra, identificando padrões de comportamento que possam afetar a taxa de conversão.
Para exemplificar vamos considerar uma aplicação de comércio eletrônico:
No exemplo acima, quando os clientes clicam em um carrinho para fazer uma compra em uma aplicação de comércio eletrônico, essa solicitação passa por vários serviços distintos de front-end e back-end em vários contêineres (aplicações), máquinas virtuais, diferentes provedores de nuvem, equipamentos locais (on-premise), ou qualquer combinação destes. E com isso a validação do serviço de inventário, por exemplo, retorna que existe estoque disponível, serviço de pagamento e serviço de envio. E finalmente, a solicitação é concluída e retorna ao cliente/usuário.
Sempre que uma solicitação muda de um serviço para outro, ela emite um span com telemetria de rastreamento. Onde é possível levantar algumas solicitações como:
- Onde estão os gargalos de desempenho que podem afetar a experiência do cliente?
- Qual é a integridade dos serviços que compõem um sistema distribuído?
- Qual é a causa raiz de erros e defeitos em um sistema distribuído?
- Quais serviços têm código problemático ou ineficiente que as equipes devem priorizar para otimização?
Depois que a solicitação é concluída, os spans são agrupados para criar um rastreamento completo da jornada da solicitação pelo sistema.
A observabilidade oferece muitos benefícios para os negócios, especialmente aqueles que operam em ambientes de alta complexidade, onde os sistemas são distribuídos e as interações entre os componentes são difíceis de monitorar e gerenciar. Aqui estão alguns dos principais benefícios que a observabilidade pode trazer para os negócios:
- Melhor visibilidade do desempenho do sistema: A observabilidade permite que as empresas tenham uma visão mais clara e detalhada do desempenho de seus sistemas, desde a infraestrutura de TI até as aplicações e serviços em execução. Isso permite que as equipes de operação de TI monitorem o desempenho do sistema em tempo real e identifiquem rapidamente problemas que possam afetar a qualidade do serviço ou a experiência do usuário.
- Redução do tempo de inatividade: Com a observabilidade, as empresas podem detectar e solucionar problemas de forma mais rápida e eficiente, o que ajuda a reduzir o tempo de inatividade. Isso se deve à capacidade de identificar rapidamente a causa raiz dos problemas, o que permite que as equipes de operação de TI resolvam os problemas de forma mais eficiente e evitem que se tornem críticos.
- Maior eficiência operacional: A observabilidade permite que as empresas otimizem a eficiência operacional de seus sistemas, monitorando e gerenciando o uso de recursos de TI, como CPU, memória e armazenamento. Isso ajuda as empresas a identificar gargalos e a implementar soluções para melhorar o desempenho do sistema.
- Melhor experiência do usuário: Com a observabilidade, as empresas podem monitorar o desempenho de seus sistemas em tempo real e identificar problemas que possam afetar a experiência do usuário. Isso ajuda as empresas a fornecer um serviço mais confiável e de alta qualidade para seus usuários, melhorando a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
- Melhores insights de negócios: A observabilidade fornece às empresas uma visão mais detalhada de seus sistemas, o que pode ajudar a identificar tendências e padrões que possam afetar os negócios. Isso pode incluir a identificação de padrões de uso de recursos, padrões de tráfego de rede e muito mais. Esses insights podem ser usados para tomar decisões de negócios e implementar estratégias mais eficazes.
Em resumo, a observabilidade permite que as equipes de TI obtenham insights detalhados sobre o desempenho de sistemas distribuídos em tempo real.
Com a Proative, é possível implementar uma solução completa de observabilidade, incluindo coleta de dados, armazenamento, análise e visualização em tempo real, gerenciamento de aplicações de negócios e até integração com SIEM (Security information and event management) com a detecção de ameaças cibernéticas e resposta aos incidentes.
Em nossa solução de observabilidade também é possível criar dashboards interativos com gráficos, tabelas, mapas e outros tipos de visualizações, que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de uma empresa. Os dashboards de negócios, são visualizações personalizadas de dados que ajudam as empresas a entender melhor seu desempenho e tomar decisões baseadas em informações em tempo real.
Algumas das vantagens para o seu negócio:
- Acesso em tempo real as informações relacionadas ao negócio da empresa
- Personalização das visualizações para atender às necessidades específicas da empresa
- Compartilhamento de dashboards com outras áreas na organização
- Identificação rápida de tendências e insights de negócios importantes
- Melhoria da tomada de decisões baseado em informações.
- Visão completa do ambiente de TI
- Identificação e resolução de problemas e segurança em tempo real
- Correlacionar dados com informações de segurança do SIEM na causa do problema, seja ele um ataque cibernético ou um erro de configuração.
As soluções da Proative são altamente escaláveis e podem lidar com grandes volumes de dados de observabilidade, permitindo que as empresas monitorem e gerenciem sistemas distribuídos complexos.